1. Rezerwacja i płatność
- Jak mogę zarezerwować domek? Bezpośrednio przez stronę OtoZakopane.pl – to najszybsza i najkorzystniejsza forma rezerwacji.
- Czy muszę wpłacić zadatek? Tak. Rezerwacja jest potwierdzona po zaksięgowaniu zadatku. Szczegóły otrzymasz w mailu.
- Czy mogę zapłacić bonem turystycznym? Płatność bonem będzie możliwa, jeśli program zostanie ponownie uruchomiony. Aktualnie bon nie obowiązuje.
- Czy wystawiacie fakturę VAT? Tak. Wystawiamy fakturę VAT, jeśli poinformujesz nas o tym przy dokonywaniu rezerwacji i prześlesz dane. Otrzymasz ją w trakcie pobytu lub po opłaceniu całej kwoty.
- Czy mogę anulować rezerwację? Tak, ale to, czy zwrócimy Ci pieniądze, zależy od wybranej oferty:– Standard: bezpłatna anulacja do 14 dni przed przyjazdem – zadatek jest zwracany.– Bezzwrotna: niższa cena, ale zadatek nie podlega zwrotowi.Szczegóły znajdziesz w regulaminie rezerwacji.
- Czy mogę zmienić termin pobytu? Nie zawsze. Zmiana zależy od dostępności i warunków wybranej oferty. Skontaktuj się z nami, jeśli masz pytania.
2. Zameldowanie i wymeldowanie
- Od której godziny mogę się zameldować? Zameldowanie od 15:30.
- Do której godziny należy się wymeldować? Wymeldowanie do 10:00.
- Czy mogę zameldować się wcześniej? Tak, ale nie zawsze. Jest to zależne od dostępności i od tego, czy domek był zajęty wcześniej.
- Czy mogę zameldować się później? Tak, godzina zameldowania od 15:30 jest dowolna, ponieważ szczegółowe informacje dotyczące zameldowania otrzymasz mailowo lub na WhatsApp.
- Czy mogę wymeldować się później? Tak, ale tylko po wcześniejszym uzgodnieniu z recepcją. Późniejsze wymeldowanie zależy od kolejnych rezerwacji i może być dodatkowo płatne.
- Czy mogę zostawić samochód wcześniej? Tak, możesz zostawić auto na parkingu i udać się na spacer.
- Jak wygląda samoobsługowe zameldowanie? W dniu przyjazdu otrzymasz e-mail (często również wiadomość WhatsApp) z nazwą domku, opisem lokalizacji, kodem do skrzynki z kluczem, hasłem do Wi-Fi i innymi przydatnymi informacjami.
- Nie otrzymałem wiadomości – co robić? Sprawdź folder SPAM i WhatsApp. W razie potrzeby zadzwoń pod numer: +48 668 667 777.
- Czy na miejscu jest recepcja? Nie, domki funkcjonują w formule bezobsługowej. Codziennie od 9:15 do 10:00 jest jednak na miejscu osoba z naszego zespołu, która chętnie odpowie na Twoje pytania.
3. Pobyt
- Czy w domkach jest Wi-Fi? Tak, szybki światłowód. Hasło znajdziesz w e-mailu powitalnym.
- Czy w cenie są pościele i ręczniki? Tak, zapewniamy komplet pościeli oraz ręcznik kąpielowy i do twarzy dla każdej osoby.
- Czy zapewniacie kosmetyki? Tak, w każdym domku znajduje się zestaw 6 mini żeli z szamponem.
- Czy ręczniki wymieniane są codziennie? Nie, wymiana jest możliwa na życzenie przy dłuższym pobycie.
- Czy domki są codziennie sprzątane? Nie, sprzątanie odbywa się przed Twoim przyjazdem.
- Czy obowiązuje cisza nocna? Tak, od 22:00 do 7:00.
- Czy mogę korzystać z grilla? Tak, ale tylko z naszego. Przy parkingu znajduje się duża chata grillowa z paleniskiem, oświetleniem, piłkarzykami i dartem. Używanie własnego grilla i rozpalanie ogniska jest zabronione.
- Jak działa ogrzewanie i kominek? – Ogrzewanie: centralne, geotermalne. Uruchamia się automatycznie przy temperaturze poniżej 10°C na zewnątrz.– Kominek: drewno w sezonie zimowym jest wliczone w cenę pobytu.
- Czy domki są przyjazne dzieciom? Tak, mamy plac zabaw (w sezonie) oraz na życzenie wyposażenie dla dzieci (łóżeczko, krzesełko).
- Co zrobić z odpadkami? W domkach są kosze do segregacji. Prosimy o wynoszenie śmieci do kontenera przy wjeździe.
4. Zwierzęta
- Czy mogę przyjechać z psem lub kotem? Chociaż lubimy wszystkie zwierzęta, nasze domki i infrastruktura nie są przystosowane do ich przyjmowania. Dziękujemy za zrozumienie.
5. Parking i dojazd
- Czy parking jest w cenie? Tak, zapewniamy bezpłatny parking na posesji.
- Ile miejsc przysługuje do jednego domku? Dwa miejsca. Jeśli planujesz przyjechać większą liczbą aut, daj nam znać.
- Czy zmieszczę się SUV-em lub busem? Tak, parking jest odpowiedni dla większych pojazdów.
- Czy zimą mogą wystąpić trudności z dojazdem? Tak, przy opadach śniegu należy mieć opony zimowe. W razie problemów z podjazdem udostępniamy dodatkowy dolny parking przy bramie wjazdowej. Adres obiektu: ul. Gładkie 7, Zakopane.
6. Wyposażenie
- Co znajduje się w kuchni? – W większych domkach: zmywarka, mikrofalówka, toster, ekspres na kapsułki Nespresso, garnki, naczynia, sztućce.– W TatraCube: kuchnia nie posiada zmywarki ze względu na mniejsze wymiary.
- Czy w domkach jest pralka? Nie. Najbliższa pralnia samoobsługowa znajduje się ok. 1 km od nas.
- Czy są suszarka, żelazko, deska? Tak, dostępne w domku.
- Czy można dostać łóżeczko dla dziecka? Tak, bezpłatnie, na życzenie.
- Czy dostępne są inne udogodnienia? – leżaki (w sezonie),– sznurkowe huśtawki,– biblioteczka,– grill i chata grillowa z paleniskiem.– zestaw poczęstunkowy: herbata i kapsułka kawy dla każdego gościa na pierwszy poranek.
- Dla ilu osób są domki? – Duże domki: zalecamy nie więcej niż 6 osób dorosłych + dwójka dzieci (w domku jest rozkładana sofa i dostawka). Niektóre domki mogą pomieścić więcej osób, ale wymaga to ustaleń.– TatraCube: 2 osoby (+ dziecko do lat 3).
- Czy są dostawki? Jakiej wielkości? Dostępne w dużych domkach:– dostawka w postaci fotela: 80 × 188 cm (w dwóch domkach są dwie).– rozkładana sofa w salonie: 144 × 201 cm (w każdym domku).
7. Okolica i atrakcje
- Jak daleko jest do Krupówek i Gubałówki? – 200 m w linii prostej do dolnej stacji Gubałówki.– 750 m do Krupówek.
- Czy są sklepy w pobliżu? Tak, ok. 500 m (piekarnia Dańca i sklep spożywczy).
- Gdzie można iść na spacer? – Droga pod Reglami.– Dolina Strążyska (25 min pieszo).– Ścieżki z widokiem na Giewont.– na Gubałówkę lub granią Gubałówki na Butorowy Wierch.
- Gdzie można zjeść? W mailu powitalnym znajdziesz listę polecanych restauracji. Dodatkowe propozycje są dostępne na naszym blogu.
8. Dodatkowe usługi
- Czy można zamówić śniadanie? Tak, śniadanie w wiklinowym koszu jest dostarczane do domku. Cena: 50 zł/osoba.
- Czy można skorzystać z sauny? Nie, ale cały czas się rozwijamy i w przyszłości planujemy jej udostępnienie.
- Czy można zorganizować biesiadę lub imprezę w chacie grillowej? Tak, pomagamy w organizacji biesiad lub wydarzeń. Dostępne opcje to catering, kapela góralska oraz obsługa i koordynacja wydarzenia. Wymagana jest wcześniejsza rezerwacja.
9. Bezpieczeństwo i awarie
- Co zrobić w razie awarii? Zadzwoń pod numer z maila powitalnego lub numer alarmowy z tablicy informacyjnej.
- Czy obiekt jest monitorowany? Tak, teren zewnętrzny objęty jest monitoringiem.
10. Widok i otoczenie
- Czy domki mają widok na Tatry lub Gubałówkę? Tak, część domków oferuje widok na Tatry lub Gubałówkę. Zależy to od konkretnego domku, pory roku i pogody.
- Czy mogę poprosić o domek z najlepszym widokiem? Tak. Jeśli zależy Ci na widoku, poinformuj nas o tym przy rezerwacji. Zrobimy, co w naszej mocy, żeby wybrać taki domek.
11. Regulamin i zasady
- Czy można organizować imprezy? – Obowiązuje zakaz organizowania wieczorów kawalerskich i panieńskich.– Imprezy urodzinowe, wesela i zjazdy firmowe są możliwe tylko po wcześniejszym uzgodnieniu z działem rezerwacji.
- Czy mogę palić papierosy w domkach lub na tarasie? – W domkach: obowiązuje absolutny zakaz palenia.– Na zewnątrz: jest dozwolone, ale prosimy o ostrożność. Zalecamy palenie przed domkiem.
- Czy mogę zaprosić gości z zewnątrz? Tylko po wcześniejszym uzgodnieniu z obsługą.
- Kiedy obowiązuje cisza nocna? Cisza nocna: 22:00–7:00.
- Czy można organizować imprezy?
– Zakaz organizowania wieczorów kawalerskich i panieńskich.
– Imprezy urodzinowe, wesela i zjazdy firmowe są możliwe tylko po wcześniejszym uzgodnieniu z działem rezerwacji.
