Regulamin

Regulamin Serwisu Internetowego otozakopane.pl

1. Postanowienia Ogólne

• Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego otozakopane.pl, dostępnego pod adresem otozakopane.pl (dalej: „Serwis”).
• Serwis służy do prezentacji i umożliwienia rezerwacji obiektów noclegowych: Domki pod Gubałówką, Villa Milimani, Dom Local 21A.
• Właścicielem i operatorem Serwisu jest IZBA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, z siedzibą: Droga Do Walczaków 25A, 34-500 Zakopane, Polska, KRS 0000830599, NIP 7361732946, REGON 385613997 (dalej: „Usługodawca” lub „Administrator”).
• Korzystanie z Serwisu, w tym dokonywanie rezerwacji, oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu. Użytkownik, który nie akceptuje Regulaminu, nie powinien korzystać z Serwisu.

2. Rodzaje i Zakres Usług Elektronicznych

• Usługodawca świadczy za pośrednictwem Serwisu następujące usługi elektroniczne:
• Przeglądanie ofert obiektów noclegowych: Użytkownik ma dostęp do informacji o dostępnych obiektach, ich wyposażeniu, lokalizacji i zdjęciach.
• Dokonywanie rezerwacji online: Użytkownik może dokonać rezerwacji wybranego obiektu noclegowego na określony termin. Rezerwacje są realizowane za pośrednictwem systemu rezerwacyjnego Hotres.pl.
• Obsługa płatności online: Użytkownik może dokonać płatności za rezerwację za pośrednictwem zewnętrznych systemów płatności platnosci24.pl / PayU.pl.
• Formularz kontaktowy: Umożliwia kontakt z Usługodawcą.
• Świadczenie usług elektronicznych odbywa się na podstawie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną, zawieranej z chwilą rozpoczęcia korzystania z Serwisu (np. wejścia na stronę, rozpoczęcia procesu rezerwacji).

3. Warunki Korzystania z Serwisu i Dokonywania Rezerwacji

• Korzystanie z Serwisu jest bezpłatne, z wyjątkiem opłat za rezerwowane usługi noclegowe.
• Do korzystania z Serwisu niezbędny jest dostęp do Internetu, przeglądarka internetowa oraz aktywne konto poczty elektronicznej (w przypadku dokonywania rezerwacji).
• Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z prawem, niniejszym Regulaminem, dobrymi obyczajami oraz zasadami współżycia społecznego.
• Wszelkie dane podawane w procesie rezerwacji muszą być prawdziwe i aktualne. Podanie nieprawdziwych danych może skutkować anulowaniem rezerwacji.
• Proces rezerwacji:
• Użytkownik wybiera obiekt, daty pobytu oraz liczbę osób.
• Serwis przekierowuje Użytkownika do systemu rezerwacyjnego Hotres.pl w celu finalizacji rezerwacji.
• Użytkownik podaje wymagane dane osobowe i kontaktowe.
• Użytkownik wybiera metodę płatności i dokonuje opłaty za rezerwację za pośrednictwem platnosci24.pl / PayU.pl.
• Potwierdzenie rezerwacji zostanie wysłane na podany adres e-mail Użytkownika.
• Zasady anulowania rezerwacji, zmiany terminów oraz zwrotów określa każdorazowo polityka rezerwacji danego obiektu, dostępna w procesie rezerwacji oraz w potwierdzeniu rezerwacji.

4. Płatności

• Płatności za rezerwacje dokonywane są online za pośrednictwem zewnętrznych systemów płatności platnosci24.pl lub PayU.pl.
• Usługodawca nie przechowuje danych kart płatniczych ani innych danych finansowych Użytkownika. Cały proces płatności odbywa się na stronach operatorów płatności.
• Zasady przetwarzania płatności oraz reklamacji z nimi związanych regulują regulaminy operatorów płatności.

5. Reklamacje

• Użytkownik ma prawo do składania reklamacji dotyczących funkcjonowania Serwisu lub świadczonych usług.
• Reklamacje należy składać drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@otozakopane.pl lub pisemnie na adres Usługodawcy: IZBA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, Droga Do Walczaków 25A, 34-500 Zakopane, Polska.
• Reklamacja powinna zawierać co najmniej: imię i nazwisko Użytkownika, adres e-mail, opis problemu oraz żądanie.
• Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania. O rozstrzygnięciu Użytkownik zostanie poinformowany drogą elektroniczną.

6. Prawa Autorskie

• Wszelkie prawa autorskie do treści, grafik, zdjęć oraz oprogramowania Serwisu należą do Usługodawcy lub podmiotów, z którymi Usługodawca zawarł odpowiednie umowy licencyjne.
• Kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie treści Serwisu bez zgody Usługodawcy jest zabronione.

7. Ochrona Danych Osobowych

• Zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników określa Polityka Prywatności dostępna pod adresem: otozakopane.pl/polityka-prywatnosci (zaleca się umieszczenie Polityki Prywatności pod tym adresem).

8. Postanowienia Końcowe

• W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, a także przepisy RODO.
• Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu w dowolnym momencie. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich publikacji w Serwisie. Rezerwacje dokonane przed wejściem w życie zmian są realizowane na podstawie Regulaminu obowiązującego w dniu dokonania rezerwacji.
• Spory wynikłe z korzystania z Serwisu lub świadczenia usług rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
• Regulamin wchodzi w życie z dniem 10 czerwca 2025 r.