Polityka prywatności

Polityka Prywatności Serwisu otozakopane.pl

1. Informacje Ogólne
Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych zbieranych od Użytkowników w związku z korzystaniem z serwisu internetowego dostępnego pod adresem otozakopane.pl (dalej: „Serwis”).
2. Administrator Danych Osobowych
Administratorem danych osobowych Użytkowników jest IZBA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, Adres siedziby: Droga Do Walczaków 25A, 34-500 Zakopane, Polska, KRS 0000830599, NIP 7361732946, REGON 385613997.
Możesz się z nami skontaktować pod adresem e-mail: kontakt@otozakopane.pl lub telefonicznie pod numerem: +48 668 667 777
3. Cel i Zakres Zbierania Danych Osobowych
Twoje dane osobowe są zbierane i przetwarzane w następujących celach:

• Realizacja usług świadczonych drogą elektroniczną, w tym obsługa Twoich rezerwacji obiektów noclegowych: Domki pod Gubałówką, Villa Milimani, Dom Local 21A. Obejmuje to proces rezerwacji, potwierdzenia oraz wszelką komunikację z nią związaną.
• Przetwarzanie płatności za pośrednictwem zewnętrznych dostawców usług płatniczych (platnosci24.pl / PayU.pl).
• Obsługa Twoich zapytań i komunikacja z nami poprzez formularze kontaktowe lub inne kanały komunikacji.
• Marketing bezpośredni usług własnych Administratora – jeśli wyraziłeś na to zgodę, będziemy przesyłać Ci informacje o naszych promocjach i nowościach.
• Analiza i statystyka dotycząca korzystania z Serwisu w celu poprawy jego funkcjonalności i świadczonych usług.
• Ewentualne dochodzenie lub obrona przed roszczeniami – w celu realizacji naszych prawnie uzasadnionych interesów.

Zakres zbieranych danych osobowych obejmuje w szczególności: imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres zamieszkania/korespondencyjny (jeśli podany do faktury), oraz dane dotyczące rezerwacji (daty pobytu, liczba osób). W przypadku płatności online, dane związane z kartą płatniczą lub kontem bankowym są przetwarzane bezpośrednio przez dostawców usług płatniczych i nie są przechowywane przez Administratora.
4. Podstawa Prawna Przetwarzania Danych
Twoje dane osobowe są przetwarzane na podstawie:

• Niezbędności do wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) – dotyczy to danych niezbędnych do realizacji usług rezerwacyjnych i płatniczych, które świadczymy na Twoją rzecz.
• Prawnie uzasadnionego interesu Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) – w celach analitycznych, statystycznych, marketingu bezpośredniego usług własnych oraz w celu ewentualnego dochodzenia roszczeń lub obrony przed nimi.
• Twojej zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) – w przypadku danych zbieranych na podstawie dobrowolnej zgody, np. w celach marketingowych, jeśli nie mieszczą się one w zakresie naszego uzasadnionego interesu. Zgoda ta jest dobrowolna i możesz ją wycofać w każdej chwili.

5. Odbiorcy Danych
Twoje dane osobowe mogą być udostępniane następującym kategoriom odbiorców:

• Dostawcom usług niezbędnych do realizacji rezerwacji i płatności, takim jak: Hotres.pl (system rezerwacyjny), platnosci24.pl i PayU.pl (systemy płatności).
• Podmiotom świadczącym usługi IT, hostingowe, księgowe, prawne na rzecz Administratora, które wspierają nas w bieżącej działalności.
• Uprawnionym organom państwowym na podstawie obowiązujących przepisów prawa (np. sądom, policji, prokuraturze), jeśli zostaniemy o to poproszeni.

6. Przekazywanie Danych Poza EOG
Administrator nie zamierza przekazywać Twoich danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG), chyba że jest to niezbędne do realizacji konkretnej usługi i odbywa się na podstawie odpowiednich zabezpieczeń prawnych, takich jak standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską.
7. Okres Przechowywania Danych
Twoje dane osobowe będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane. Po tym czasie dane będą przechowywane przez okres wymagany przepisami prawa (np. dla celów podatkowych, rachunkowych) lub do czasu przedawnienia ewentualnych roszczeń, które mogą przysługiwać Administratorowi lub Tobie. Dane przetwarzane na podstawie Twojej zgody będą przechowywane do czasu jej wycofania.
8. Twoje Prawa
Jako Użytkownik, masz prawo do:

• Dostępu do swoich danych – uzyskania informacji o przetwarzanych danych i otrzymania ich kopii.
• Sprostowania (poprawienia) danych – żądania poprawienia nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych danych.
• Usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) – żądania usunięcia swoich danych, jeśli nie ma podstawy prawnej do ich dalszego przetwarzania.
• Ograniczenia przetwarzania danych – żądania wstrzymania przetwarzania Twoich danych w określonych sytuacjach (np. gdy kwestionujesz prawidłowość danych).
• Przenoszenia danych – otrzymania swoich danych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie, który nadaje się do odczytu maszynowego, oraz przesłania ich innemu administratorowi, jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody lub umowy i w sposób zautomatyzowany.
• Sprzeciwu wobec przetwarzania danych – w przypadku przetwarzania Twoich danych na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora.
• Cofnięcia zgody – w każdej chwili, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem.
• Wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeśli uważasz, że przetwarzamy Twoje dane niezgodnie z prawem.

Aby skorzystać z powyższych praw, możesz skontaktować się z Administratorem danych za pośrednictwem adresu e-mail: kontakt@otozakopane.pl.
9. Zabezpieczenia Danych
Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zapewnienia bezpieczeństwa przetwarzanych danych osobowych, w tym szyfrowanie transmisji danych (certyfikat SSL), aby chronić je przed nieuprawnionym dostępem, utratą czy zniszczeniem.
10. Pliki Cookies i Technologie Śledzące
Serwis wykorzystuje pliki cookies (tzw. „ciasteczka”) oraz inne technologie śledzące. Są to niewielkie pliki tekstowe zapisywane na Twoim urządzeniu, które pomagają nam:

• Zapewnić prawidłowe i efektywne funkcjonowanie Serwisu.
• Zbierać anonimowe dane statystyczne dotyczące ruchu na stronie i zachowań Użytkowników.
• Dostosować Serwis do Twoich preferencji i ułatwić korzystanie z niego.
• Realizować cele marketingowe, takie jak personalizacja wyświetlanych reklam.

Szczegółowe informacje na temat plików cookies, w tym sposoby ich wyłączania lub zarządzania nimi w Twojej przeglądarce, znajdziesz w naszej [Link do Polityki Cookies, jeśli jest oddzielny dokument – np. otozakopane.pl/polityka-cookies]. Zalecamy, abyś zapoznał się z tym dokumentem, aby w pełni zrozumieć, jak zarządzamy plikami cookies.
11. Zmiany w Polityce Prywatności
Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki Prywatności w dowolnym czasie. Wszelkie zmiany będą publikowane na tej stronie, a ich data wejścia w życie będzie każdorazowo wskazana. Zachęcamy do regularnego sprawdzania treści Polityki Prywatności.